Si bien el Departamento de Estado ha dicho que las aplicaciones de transporte “generalmente ofrecen otra alternativa segura a los taxis”, las disputas recientes entre los conductores de las aplicaciones y los sindicatos de taxis “en ocasiones se han vuelto violentas, lo que ha resultado en lesiones para los ciudadanos estadounidenses en algunos casos”, se lee en la alerta.
La alerta de viaje se produjo cuando los taxistas con licencia de la región han estado protestando por bloqueando el camino a la zona hotelera de Cancún, lo que lleva a los turistas a abandonar los viajes para caminar al aeropuerto o ser escoltados por la policía, informó el diario La Jornada.
Y pese a la alerta de viaje forzado por Estados Unidos, así las cosas en Cancún, sometido por la mafia de taxistas.
Bloquean la zona hotelera, provocando que decenas de turistas decidieran caminar rumbo al aeropuerto.
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— Joaquín López-Dóriga (@lopezdoriga) 23 de enero de 2023
Según Cecilia Román Quijas, directora de comunicaciones de seguridad de Uber México, la empresa cuenta con equipos en Estados Unidos y México dedicados a trabajar con la policía y brindar apoyo a los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Román dijo en un correo electrónico que es importante aclarar que la alerta fue específica para Cancún debido a “incidentes ampliamente publicitados en un destino turístico muy específico”. Señaló los avisos de viaje regulares del Departamento de Estado, que dijo que «se refieren repetidamente a Uber como una alternativa segura en todo el país».
Natalia de la Rosa Hilario, escritora gastronómica y líder de operaciones de la empresa mexicana de tours gastronómicos Club Tengo Hambre, dice que los conflictos entre la industria local de taxis y Uber no son nuevos. Con protestas que se remontan a casi una década, “comenzó desde que Uber llegó a México”, dijo.
Frank Harrison, director de seguridad regional para las Américas de World Travel Protection, una empresa de gestión de riesgos de viaje, estuvo de acuerdo en que los problemas actuales en Cancún y Quintana Roo son solo el último punto álgido en el sentimiento anti-Uber a nivel nacional dentro de la industria del taxi.
De la Rosa Hilario dijo que el uso de Uber tiene ventajas para los viajeros que visitan México, y señaló que la aplicación puede sentirse más segura para las mujeres porque se rastrea al conductor, puedes ver a dónde vas y no tienes que cambiar dinero en efectivo.
Pero “no me malinterpreten, Uber tampoco es el mejor”, dijo de la Rosa Hilario. Ella reconoce que las empresas emergentes similares utilizan prácticas de aumento de precios y pueden amenazar el sustento de los taxistas con licencia.
Román dijo que las funciones de seguridad en la aplicación de Uber en EE. UU. también están disponibles para pasajeros y conductores en México. Eso incluye un botón de emergencia en la aplicación para llamar al 911, Share My Trip y RideCheck (que detecta largas demoras o desviaciones de ruta), entre otros.
Harrison dijo que si bien Uber es una opción de transporte preferida para muchos viajeros estadounidenses, cualquier persona que use la aplicación o servicios similares debe comprender el sentimiento local. Ser una empresa de taxis o un conductor requiere licencias, tarifas e inspecciones, señaló Harrison. Agregó que los conductores se enorgullecen de su servicio y pueden resentir las nuevas empresas de transporte.
Si bien Harrison dijo que prefiere usar taxistas con licencia cuando viaja (pueden ser una fuente útil de información y recomendaciones locales), también recomienda verificar si su hotel tiene un servicio de transporte de cortesía o puede organizar una recogida para usted con un conductor de confianza.
Desafortunadamente, dijo Harrison, hay problemas tanto con los Uber falsos como con los taxis de los que hay que tener cuidado en México. Si descubre que está lidiando con un mal viaje, dijo, debe salir del automóvil, intentar tomar una fotografía de la placa del vehículo e informar a la policía turística local.
En un correo electrónico a The Post, un portavoz del Departamento de Estado reiteró la información de la alerta y alentó a cualquiera que esté planeando un viaje a México a leer el aviso de viaje completo para el país en su sitio web.
“También alentamos a los ciudadanos estadounidenses que viajan al extranjero a inscribirse en el Programa de inscripción de viajeros inteligentes (STEP.state.gov) para recibir mensajes importantes sobre su(s) destino(s) directamente, incluidas alertas oportunas y actualizaciones de avisos de viaje”, decía el correo electrónico.
